Az ügyfél köteles a kívánt termékek visszaküldése előtt előzetesen értesíteni az eladót.

A termékek leadása személyesen történik a vállalat székhelyén. Átadáskor a termékek mellett szükség van a vásárlást igazoló számlára. A termékek értékének visszatérítése a számla kiállításától számított 14 napon belül történhet meg. A visszahozott termékek értéke a vásárló bankszámlájára lesz utalva.

A termékek visszaküldése az Grill&More partner futárcégeivel is történhet, a visszaküldendő termékekre vonatkozó számla kiállításától számított 14 munkanapon belülA visszahozott termékek értéke a vásárló bankszámlájára lesz utalva.

A következő esetekben nem biztosítható az áruk értékének visszatérítése:

• kivételt képeznek azok a termékek, amelyek a csomagolás felbontásával elvesztik a szavatosságukat illetve kereskedelmi értéküket.
  
  
• kivételt képeznek azok a termékek, amelyek az ügyfél leírása alapján, személyre szabottan készültek el.
  
  
• kivételt képeznek azok a termékek, amelyeket jellegüknél fogva nem lehet visszavenni, vagy amelyek romlandóak vagy rövid időn belül elvesztik funkcionalisukat.
  
  
• kivételt képeznek azok a termékek, amelyek természetüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanok más elemektől;
  
  
• a fogyasztónak nincs joga felbontani a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést, amelyek az ő beleegyezésével léptek érvénybe. A fogyasztót terhelő költségek a termékek visszaküldésének közvetlen költségei.